Versand und Rücknahme/Retoure / Widerruf
Rücknahme in Deutschland - kostenlos
Wir bezahlen natürlich den Rückversand in Deutschland. Wir senden Dir eine Rücksendemarke von DHL an Deine E-Mail-Adresse. Schreib uns dazu einfach eine E-Mail mit Deiner Bestellnummer, wenn Du als Gast bestellt hast. Bei Bestellung, wo Du Dich als Kunde angemeldet hast, kannst Du die Rückgabe auch ganz einfach im System starten. Wir helfen Dir.
Versand in DEUTSCHLAND
Die Lieferzeit beträgt 1 bis 3 Werktage. Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen sind regionale und nationale Feiertage.
Die Versandkosten sind generell 0 EUR, unabhängig vom Warenwert.
Der Versand erfolgt durch DHL. Eine Lieferung an Packstationen ist möglich.
Eine Sendungsverfolgung wird an die im Bestellprozess genannte E-Mail-Adresse geschickt.
Widerruf
Im Falle eines Widerrufs innerhalb der ersten 14 Tage kannst Du nachstehende Vorlage nutzen und uns per EMail zusenden:
An Helmheld, Falko Uhlitzsch, August-Bebel-Strasse 19, 04571 Rötha, kontakt@helmheld.de
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag.
Bestellnummer:
Rechnungsnummer:
Vorname:
Nachname:
E-Mail:
Straße, Hausnummer:
PLZ, Ort:
Optional bieten wir Dir die Möglichkeit die widerrufenen Artikel in Deutschland mit einer Rücksendemarke an uns zurück zu schicken. Dieser Service ist für Dich kostenlos.
Rücksendemarke (Ja/ Nein):
Für alle anderen Rücksendungen innerhalb eines Monats ist es wichtig, dass wir in diesem Zeitrahmen nur ungenutzte Artikel in ihrer Originalverpackung zurücknehmen können.
Solltest Du also nach dem Kauf feststellen, dass Du einen Artikel Deiner Bestellung doch nicht benötigst, aber bereits außerhalb des Widerrufszeitraumes bist, kannst Du diesen Artikel, auf Deine Kosten, an uns retournieren.
Bitte verweise dabei auf Deine ursprüngliche Bestellnummer.
Wir erstatten dann, nach Erhalt und Prüfung, den Kaufpreis.
Die Bearbeitung von Retouren ab Paketeingang kann aktuell bis zu einer Woche dauern.
Schicke Deine Rücksendung bitte an:
Helmheld, Falko Uhlitzsch
August-Bebel-Strasse 19
04571 Rötha
Germany
VERSAND ANDERE LÄNDER
Die Lieferzeit beträgt 1 bis 16 Werktage.
Die Versandkosten sind abhängig vom Land und unabhängig vom Warenwert.
Der Versand erfolgt durch DHL oder UPS.
Helmheld versendet werktags von Montag bis Freitag. Der Versand erfolgt grundsätzlich erst, wenn alle bestellten Artikel versandfertig sind. Teillieferungen werden i.d.R. nur in Absprache mit unserem Service-Team durchgeführt. Bei der Zahlungsart Vorkasse verlängert sich die Lieferzeit. Der Versand erfolgt bei Vorkassezahlung erst nach tatsächlichem Zahlungseingang.
Lieferung ins Ausland
Die angegebene Lieferzeit bezieht sich auf die Lieferung nach Deutschland. Der Versand ins Ausland dauert je nach Zielland länger. Bitte beachten Sie hierzu die folgende Tabelle:
| Lieferland | Verlängerte Paketlaufzeit |
|---|---|
| Luxemburg, Niederlande, Österreich | + 1 Werktag |
| Dänemark, Liechtenstein | + 1-2 Werktage |
| Belgien, Frankreich, Polen, Schweiz, Slowakei, Tschechische Republik | + 2 Werktage |
| Finnland, Italien | + 2-5 Werktage |
| Großbritannien, Irland, Slowenien | + 3-4 Werktage |
| Estland, Lettland, Litauen, Ungarn | + 3-5 Werktage |
| Schweden | + 4 Werktage |
| Bulgarien, Kroatien, Portugal, Spanien | + 5 Werktage |
| Griechenland, Island, Malta, Norwegen, Rumänien, Zypern | + 5-7 Werktage |
| Japan | + 7-10 Werktage |
| Australien, Kanada, Neuseeland, Südkorea, Vereinigte Staaten (USA) | + 10 Werktage |
| Russische Föderation | + 10-15 Werktage |
| Israel | + 15 Werktage |
| Sonstige Länder | + 15 Werktage |
Versandunternehmen
Ihre Bestellungen werden grundsätzlich mit der Deutschen Post DHL verschickt.
Packstationen
Auf Wunsch verschicken wir Ihre Bestellung gern an eine der zahlreichen Deutsche Post DHL Packstationen. Falls Sie noch nicht als Packstation-Kunde registriert sind, müssen Sie sich zuvor einmalig online unter www.dhl.de anmelden. Bitte geben Sie bei Versand an eine Packstation in der Bestellung immer die DHL-PostNummer an.
Transportschäden
Sollten Sie eine Sendung in beschädigtem Zustand erhalten, so informieren Sie uns bitte umgehend - aus Versicherungsgründen nach Möglichkeit innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt der Ware.
Änderungswünsche / Zusammenfassen von Bestellungen
Die nachträgliche Änderung Ihrer Bestellung bzw. ein Zusammenfassen mehrerer Bestellungen ist bis zum Versand der Ware möglich. Das Helmheld Service-Team wird die Änderungswünsche erfüllen, sofern dies noch realisierbar ist. Mehrere Bestellungen werden nur auf ausdrücklichen Wunsch zusammengefasst.